常見問題

有任何疑問嗎？ 或許在下面可以找到答案

線上商城

在商城上選購的商品，何時會到貨？
帳款確認後將立即處理您的訂單，將於1-2個工作日內(不含週六日及國定例假日)出貨。
如何查詢訂單？
若要查詢訂單記錄：請點選右上角的【會員中心】，桌機版於右側點選【訂單記錄】，手機版於下方點選【訂單記錄】，即可查詢過往相關訂購記錄。
如何使用折扣碼？
進入訂購流程後，於折扣碼欄位填入當期有效的折扣代碼，即可進行優惠折抵。
退換貨注意事項
若簽收商品時發現包裝有破損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整，或是數量、品項有誤之情形，請維持商品原狀拍照留存，並於當日聯繫官方客服(Email)，並告知「訂購訊息」、「訂單編號」、「商品狀態」等照片，以便後續為您處理。

物流配送

可以更改配送方式嗎？
請於訂購前登入會員後，進入會員中心進行修改，或者於結帳頁面更改收件地址。
我填錯地址導致我沒有收到該怎麼辦？
請您先聯繫客服人員，我們會等到您的咖啡箱被物流公司退回後，再重新為您補寄一箱。退貨回來的咖啡箱可能會因為物流運送當中受損壞，為保障客人的食品安全，將會全數報廢，因此要請您補匯物流費用給我們，宅配物流費 $130/件，超取物流費 $60/件。
咖啡送達超商，逾期未領被退回該怎麼辦？
請您先聯繫客服人員，我們會等到您的咖啡箱被物流公司退回後，再重新為您補寄一箱，退貨回來的咖啡箱可能會因為物流運送當中受損壞，為保障客人的食品安全，將會全數報廢，因此要請您補匯物流費用給我們，超商物流費 $60/件。

另外也提醒您，如果未來因忘記等個人因素超過2次超商未取件，將會幫您取消訂閱資格，會退款給您但會扣除金流手續費。